Informasi
SIAP (Sistem Informasi Aduan dan Penanganan) adalah platform layanan terpadu berbasis tiketing digital. Sistem ini dirancang untuk mencatat, mendistribusikan, dan memantau setiap laporan gangguan atau keluhan secara real-time. Dengan mekanisme peniketan otomatis, SIAP memastikan setiap aduan memiliki nomor unik yang dapat dilacak status pengerjaannya dari awal pelaporan hingga masalah tuntas terselesaikan. Aplikasi e-ticket dapat digunakan dengan langkah-langkah sebagai berikut:
- login untuk melakukan request layanan (Open Ticket) dengan akun SSO saudara.
- Isi biodata secara lengkap dan benar sebelum melakukan request layanan.
- Data tersebut akan kami gunakan sebagai dasar untuk melakukan verifikasi.
Jam Operasional Pelayanan: Agar laporan Anda dapat segera ditindaklanjuti, harap perhatikan jam layanan kami: Dari Hari Senin - Jumat Pukul 08:00 - 15:30 WIB Laporan yang masuk di luar jam tersebut akan tetap tercatat dalam sistem dan akan diproses pada jam kerja berikutnya.
Pengumuman
Frequently Asked Questions
Email & SSO
Pembuatan email UPI dapat langsung datang ke DSTI untuk registrasi mandiri di komputer yang sudah disiapkan dengan menggunakan akun SSO/SIAK, untuk civitas yang berada di Kampus Daerah dapat menghubungi Operator IT Kampus Daerah masing-masing.
- Masuk ke http://siap.upi.edu/ dengan menggunakan SSO atau email (perlu registrasi email)
- Buat tiket layanan dengan menyertakan bukti identitas berupa:
- KTM/KARPEG/NAMETAG UPI/SK Kepegawaian
KTM/KARPEG/NAMETAG UPI/SK Kepegawaian
Umum
- Masuk ke http://siap.upi.edudengan menggunakan SSO atau email (perlu registrasi email)
- Buat tiket layanan sesuai dengan Komplain/Laporan/Permintaan terkait layanan Teknologi Informasi yang dibutuhkan
Pelayanan Informasi Publik
Jika anda memiliki kebutuhan mengenai informasi, silahkan menghubungi Unit Layanan Terpadu UPI, dengan membuat laporan pada tautan https://laporan-ult.upi.edu/lapor; atau surel: [email protected].
Pelayanan Tagihan & Pembayaran
Jika anda memiliki permasalahan yang berhubungan dengan tagihan dan pembayaran, silakan menghubungi Direktorat Keuangan UPI.
Email: [email protected]
Whatsapp: +62 081-1200-2828 (Chat Only)
Pelayanan Administrasi Akademik
Jika anda memiliki permasalahan yang berhubungan dengan Administrasi Akademik, silakan menghubungi Direktorat Pendidikan UPI.
Email: [email protected] & [email protected].
Whatsapp: +62 851-1997-4114 (Chat Only)
Web & Aplikasi
- Membuat pengajuan domain melalui https://siap.upi.edu/ Dengan melampirkan surat resmi dari unit yang mengusulkan domain.
- Melampirkan Surat Permohonan resmi dari pimpinan unit kerja akademik/non-akademik.
- Membuat surat permohonan secara resmi melalui Unit Penanggung jawab yang menyertakan informasi mengenai: fungsi aplikasi, cakupan penggunaannya, person penanggungjawabnya.
- Membuat tiket layanan pembuatan aplikasi melalui laman: https://siap.upi.edu/
LMS UPI
- Dosen Pengampu MK yang berada di SPADA UPI harus sudah memiliki akun yang teregistrasi di SPADA UPI
- Membuat pengajuan pembukaan ke Manajer SPADA UPI pada masing-masing Fakultas/ Kampus Daerah.
- Sertakan identitas Mata Kuliah seperti: Kode Mata Kuliah, kode Prodi, semester penempatan MK, identitas Dosen Pengampu
- Panduan lebih lengkap mengenai SPADA UPI dapat di akses melalui tautan berikut https://s.id/PanduanSPADA
- Untuk bergabung sebagai User/Student pada salah satu Course di SPADA UPI, silahkan menghubungi Dosen/Teacher pada course yang terkait.
- Manajer SPADA UPI dapat membantu proses enrollment di SPADA UPI dengan seizin dari Dosen/Teacher
Selalu mencantumkan identitas (NIM/KodeDosen) dan Kode Mata Kuliah.
Lain-lain
Perubahan data pribadi yang bersifat resmi dapat diajukan ke Biro Sumber Daya Manusia (SDM) UPI
Hubungi layanan teknologi informasi DSTIPD melalui http://siap.upi.edu/
- Download dan install aplikasi OpenVPN
- Lakukan konfigurasi untuk dapat mengakses VPN UPI.
- Gunakan open VPN dengan menggunakan akun SSO
- Petunjuk selengkanya dapat diakses melalui: https://s.id/PanduanPFSense